Términos de Servicio

Última actualización: 25 de junio de 2026

Este documento describe en lenguaje claro cómo funciona Reservity AI y qué se espera de quienes lo usan. No sustituye asesoría legal profesional — si tu negocio necesita términos adaptados a una jurisdicción o industria específica, te recomendamos revisarlos con un abogado antes de depender de ellos para fines de cumplimiento.

1. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, registrar tu negocio o usar de cualquier forma la plataforma Reservity AI ("Reservity", "nosotros", "la plataforma"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. ¿Qué es Reservity?

Reservity es una plataforma de gestión de reservas, conversaciones y clientes para negocios (restaurantes, salones, clínicas y servicios similares), con un asistente impulsado por inteligencia artificial que puede atender mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger y un widget web, además de un panel de administración (CRM) para gestionar reservaciones y clientes.

3. Tu cuenta

Para usar Reservity necesitas crear una cuenta proporcionando información verídica: tu nombre, correo electrónico, contraseña y los datos de tu negocio. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Notificarnos si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

Al registrarte, se crea automáticamente un espacio de trabajo (CRM) exclusivo para tu negocio, con su propia base de datos aislada de la de cualquier otro negocio en la plataforma.

4. Uso aceptable

Al usar Reservity te comprometes a no:

Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
Intentar acceder a datos, cuentas o negocios distintos al tuyo.
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma (incluyendo intentos de evadir nuestras medidas de seguridad, como el sistema de verificación anti-bots).
Usar el asistente de IA o los canales de mensajería para enviar spam o contenido no solicitado a personas que no han iniciado contacto con tu negocio.
Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin nuestro consentimiento por escrito.

5. Tus datos y los de tus clientes

La información de tus clientes (reservaciones, conversaciones, datos de contacto) que gestionas a través de Reservity te pertenece a ti como negocio. Nosotros actuamos como el proveedor de la infraestructura que almacena y procesa esa información en tu nombre, conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Integraciones con terceros

Reservity permite conectar de forma opcional canales como WhatsApp Business, Instagram y Messenger a través de Meta Platforms, Inc. Si decides conectar estos canales, también estarás sujeto a los términos y políticas de esas plataformas. Reservity no es responsable de cambios, interrupciones o políticas de terceros fuera de nuestro control.

7. Planes y pagos

Reservity ofrece distintos planes de suscripción según las necesidades de tu negocio, descritos en nuestra página de precios. Los detalles de facturación, ciclo de cobro y condiciones de cancelación se confirman al momento de activar un plan de pago.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir mantenimientos programados, actualizaciones o fallas técnicas fuera de nuestro control.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, especialmente en casos de uso indebido, actividad fraudulenta o riesgo para otros usuarios de la plataforma. Tú puedes dejar de usar Reservity en cualquier momento; puedes solicitarnos la eliminación de tu cuenta y los datos asociados conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

Reservity se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso (o la imposibilidad de uso) de la plataforma, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma. El uso continuo de Reservity después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a support@reservity.ai.